Защита пациента

Полное фирменное наименование организации: общество с ограниченной ответственностью «ТИМ» (ООО «ТИМ»).

ООО «ТИМ» осуществляет свою деятельность под торговым названием «Центр акушерства и гинекологии «Добрый доктор».

Защита пациента реализуется по нескольким направлениям.

• Для правовой защиты пациента перед оказанием медицинской услуги в регистратуре оформляется договор на оказание медицинской услуги между  «Центр акушерства и гинекологии «Добрый доктор» (ООО «ТИМ») и пациентом.

• Информированное добровольное согласие на выполнение медицинской манипуляции оформляется перед выполнением манипуляции или операции.

• Заключается договор на оперативное лечение перед проведением операции.
• Медицинская защита осуществляется через контроль качества оказания медицинских услуг.
• Санитарно-эпидемиологическая защита пациента реализуется за счет использования одноразового инструментария, использования антисептиков пятого поколения и наличия собственного центрального стерилизационного отделение (ЦСО).

С основополагающими нормативными актами ПО ПРАВАМ ГРАЖДАН в сфере здравоохранения Вы можете ознакомиться ниже:

Права граждан в сфере здравоохранения

Права гражданина в сфере здравоохранения в соответствии с главой 4 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 03.08.2018) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Права застрахованных лиц в соответствии со статьей 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»

Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006)

   ПРИОРИТЕТ ИНТЕРЕСОВ ПАЦИЕНТА ПРИ ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

Порядок обеспечения приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи в медицинской организации

В соответствии со статьей 6 закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи в медицинской организации реализуется путем:

1. Соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации.

2. Оказания медицинской помощи пациенту с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента.

3. Обеспечения ухода при оказании медицинской помощи.

4. Организации оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени.

5. Обеспечения комфортных условий пребывания пациентов в медицинской организации.

6. Создания условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в медицинской организации с учетом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в медицинской организации.

В целях реализации принципа приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, осуществляющие полномочия в сфере охраны здоровья, и медицинские организации в пределах своей компетенции взаимодействуют с общественными объединениями, иными некоммерческими организациями, осуществляющими свою деятельность в сфере охраны здоровья.

Дорогие клиенты клиники «Добрый доктор», свои отзывы и предложения Вы можете оставить на нашем официальном сайте dd18.ru, либо заместителю директора Цатуряну Мартину Размиковичу по телефону 8-922-517-55-77(вотсап, вайбер), эл. поста: timmedic@mail.ru; либо менеджеру службы клиентского сервиса Ивановой Дарье Витальевне по телефону 8-912-441-76-93(вотсап, вайбер).

Так же, свои пожелания можете написать в книге отзывов и предложений, который находится в регистратуре клиники «Добрый доктор» по адресу: г. Ижевск, ул. Автозаводская, 50.

График личного приема граждан руководителями медицинской организации
Вы можете записаться на личный прием к руководителям организации.
Прием проводится по адресу: г.Ижевск, ул.Автозаводская, 50, «Центр акушерства и гинекологии «Добрый доктор» (ООО "ТИМ").

Генеральный директор/главный врач - Цатурян Юлия Григорьевна:

Прием граждан по личным вопросам осуществляется по адресу: г.Ижевск, ул.Автозаводская, 50 в каждый рабочий четверг с 11 час. 00 мин. до 12 час. 00 мин. Прием осуществляется по предварительной записи по телефону +7 (3412) 771-777

Заместитель директора по административной работе – Цатурян Мартин Размикович:

E-mail: timmedic@mail.ru

Тел. +7 (922) 517-55-77

Записаться на прием можно по телефону: +7 (3412) 771-777  у менеджера службы клиентского сервиса.

Иные лица не уполномочены принимать Ваши жалобы. Приносим свои извинения.

ВЫШЕСТОЯЩИЕ И КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ

1. Министерство здравоохранения Российской Федерации
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер. д. 3
Телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44
Многоканальный телефон: (495) 627-24-00
E-mail: info@rosminzdrav.ru (кроме федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации)
Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru

2. Министерство здравоохранения Удмуртской Республики
Адрес: 426008, Удмуртская Республика, г. Ижевск, пер. Интернациональный, 15
Телефон приемной: (3412) 60-23-00, Факс: (3412) 60-23-23
E-mail: info@minzdrav.udmlink.ru
Пресс-служба: е-mail: pressa@minzdravur.ru
Официальный сайт: http://mzur.ru

3. Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп. 4 А
Телефон для справок по личному приему граждан: (499) 973-31-86
Справка по вопросу регистрации письменных обращений граждан: (495) 987-03-80, доб. 1521, 1522, 1514, 1517
Справка по рассмотрению письменных обращений граждан: (499) 973-31-86
Прием корреспонденции общим отделом: понедельник-четверг с 9:00 до 17:45, пятница с 9:00 до 16:30
По вопросам, связанным с порядком получения гражданами полиса ОМС и порядком получения медицинского обслуживания по полису ОМС: (499) 973-31-86; (495) 987-03-80, доб. 1252, 1042, 1045, 1048
Официальный сайт: http://www.ffoms.ru

4. Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Удмуртской Республики (ТФОМС УР)
Адрес: 426035, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Репина, д. 22
Тел./факс: (3412) 63-45-55, 63-46-11
Телефон «горячей» линии: (3412) 63-46-75
E-mail: pm@tfoms18.ru
Официальный сайт: http://www.tfoms18.ru

5. Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Удмуртской Республике
Адрес: 426039, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Дзержинского, д. 3
Телефон: (3412) 40-27-47
E-mail: info@reg18.roszdravnadzor.ru
Официальный сайт: http://18reg.roszdravnadzor.ru

6. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике
Адрес: 426000, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 106
Телефон: (3412) 68-28-44, Факс: (3412) 68-23-10
E-mail: gsenr@udmnet.ru
Официальный сайт: http://18.rospotrebnadzor.ru

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ

Предоставленная Вами информация позволит пресечь злоупотребления властью и привлечь виновных к ответственности.
Пожалуйста, укажите в информации:
1. Данные должностного лица, о котором Вы информируете (Фамилия, имя, отчество, должность, наименование организации).
2. Тему письма (взяточничество, мошенничество, коммерческий подкуп, вымогательство, злоупотребление должностными полномочиями, превышение должностных полномочий, служебный подлог, незаконное участие в предпринимательской деятельности, нарушение законодательства о размещении заказов, ограничение или устранение конкуренции, использование государственного имущества).
Для получения ответа на сообщение необходимо указать Вашу контактную информацию:
Фамилию, имя, отчество, Ваш почтовый адрес, телефон, e-mail.
Полученная от Вас информация носит конфиденциальный характер.
Все сообщения, поступившие на электронный почтовый ящик, будут рассмотрены в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращаем Ваше внимание, что:
Обращения, поступившие по информационным системам общего пользования, принимаются к рассмотрению, если они содержат фамилию, имя, отчество гражданина, направившего обращение, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Обращения, содержание оскорбления и угрозы, не рассматриваются.

Информацию можно направить по адресу:
426068, г. Ижевск, ул. Автозаводская, 50, «Центр акушерства и гинекологии «Добрый доктор» (ООО "ТИМ")
e-mail: timmedic@mail.ru